Resi e Rimborsi

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h del Codice del Consumo, senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario dalla consegna dell'ordine.

Procedura di Reso e Cambio:

📦 Spedizione a Carico dell’Acquirente: Il cliente dovrà spedire il pacco con i prodotti da restituire a proprie spese. Secret Store non si assume alcuna responsabilità per le spedizioni gestite direttamente dal cliente. In alternativa, è possibile richiedere il ritiro con i nostri partner (il costo varia in base alla località).

📍 Indirizzo di Spedizione per il Reso:
Secret Store
Via Risato e Bellin 11, 30034 Oriago di Mira Venezia

✅ Conferma di Ricezione: Una volta ricevuto il pacco, avviseremo il cliente tramite il canale di contatto scelto. Dopo aver verificato l'integrità dei prodotti, procederemo alla spedizione del cambio richiesto. Il costo della spedizione per il cambio è di €6,50.

💰 Rimborso: Il cliente può scegliere tra:

  • Rimborso dell’ordine tramite uno dei canali indicati nel modulo di reso (detraendo il costo di spedizione).
  • Buono acquisto di valore equivalente, valido per un anno.

⚠ Nota Bene:
🔹 Il sito viene aggiornato ogni 2/3 minuti, quindi potrebbe capitare che l’articolo richiesto per il cambio non sia più disponibile. In tal caso, è possibile sostituirlo con un articolo diverso o simile.
🔹 Se i prodotti restituiti risultano indossati oltre la prova, danneggiati, lavati o privi di cartellino, Secret Store si riserva il diritto di non procedere con il cambio o il rimborso. Il pacco rimarrà in magazzino finché il cliente non deciderà se farselo rispedire a proprie spese.
🔹 Non accettiamo resi comunicati o spediti oltre i 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

Regole per il cambio di merce scontata:

🔸 Il costo del cambio per gli articoli acquistati in saldo è sempre di €6,50, indipendentemente dal valore dell’ordine.

📩 Come comunicare il reso: Il cliente deve inviare la richiesta di reso entro i tempi previsti via email a secretstoreoriago@gmail.com oppure tramite WhatsApp al 3277932530.