Resi e Rimborsi

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h del Codice del Consumo, senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario dalla consegna dell'ordine.

Procedura di Reso e Cambio:

  • Spedizione a Carico dell’Acquirente: Il cliente dovrà spedire a proprie spese il pacco contenente i prodotti da restituire. Secret Store non si assume alcuna responsabilità per le spedizioni gestite direttamente dal cliente per resi o cambi. È possibile anche affidare il ritiro direttamente ai nostri partner, indicando il luogo di ritiro (il costo varia in base alla località).

  • Indirizzo di Spedizione per il Reso:
    Secret Store, Via Risato e Bellin 11, 30034 Oriago di Mira Venezia.

  • Conferma di Ricezione: Una volta ricevuto il pacco, sarà nostra cura comunicare l'arrivo della spedizione attraverso il canale di contatto scelto dal cliente. Dopo aver verificato l'integrità dei prodotti nei nostri magazzini, procederemo a spedire il cambio richiesto. La spedizione del cambio è gratuita per ordini superiori a €69,99; per ordini di valore inferiore, il costo è di €6,50. La procedura per la merce scontata è indicata più in basso.

  • Rimborso: Il cliente può scegliere di ricevere il rimborso dell’ordine tramite uno dei canali indicati nel modulo di reso, detraendo il costo di spedizione, oppure tramite un buono di valore equivalente (valido per un anno).

Nota Bene:

  • Il sito è aggiornato ogni 2/3 minuti, quindi potrebbe capitare che l’articolo desiderato per il cambio non sia più disponibile. In tal caso, è possibile sostituirlo con un articolo diverso o simile.

  • Se i prodotti restituiti risultano indossati oltre il tempo necessario per una prova, danneggiati, lavati o privi di cartellino, Secret Store si riserva il diritto di non procedere con il cambio o il rimborso. Il pacco rimarrà in magazzino finché il cliente non deciderà se farselo rispedire a proprie spese.

  • Secret Store sarà costretto a rifiutare resi comunicati o rispediti oltre i termini sopra indicati.

Politica dei Resi per Merce Scontata:

  • La spedizione per il cambio avrà un costo di €9,99 se il totale degli articoli non scontati non supera €69,99. In caso di un secondo cambio, il costo sarà di €6,50 indipendentemente dal valore dell’ordine.

    È importante che il cliente comunichi entro la data indicata tramite email a secretstoreoriago@gmail.com o chiamando o inviando un messaggio WhatsApp al numero 3277932530.